به گزارش نسیم امروز،  محمد مشتری اظهار کرد: طی این مدت ۴ هزار و ۳۹۴ تماس با اپراتور استانی سامانه گویای ۱۴۱ برقرار شده است.

محمد مشتری افزود: همچنین طی ۷ ماهه امسال، ۹۸۲ شکایت مردمی از طریق سامانه گویای ۱۴۱ در بخش های باری، مسافری و راه ها به ثبت رسید.

وی بیشترین شکایات ثبت شده در بخش باری را ۴۵۹ مورد (۱۰ درصد از کل تماس های اپراتور) برشمرد و خاطرنشان کرد: پرداخت نکردن کرایه، صدور بارنامه صوری، عدم پرداخت هزینه خواب و تخلیه نکردن بار، بیشترین شکایات در بخش باری طی این مدت بوده است.

این مسئول ادامه داد: شکایت ثبت شده مسافری در سامانه مذکور، ۱۲۳ مورد (۳ درصد از کل تماس های اپراتور) بوده که بیشترین شکایات در خصوص توقف بی مورد و تکراری، نرخ بلیت، خرید اینترنتی بلیت و تخلفات رانندگی است.

مشتری اظهارکرد: ۴۰۰ مورد از شکایات نیز در خصوص مشکلات راه در سامانه ۱۲۳ ثبت شد که ۹ درصد از کل تماس های اپراتور را شامل می شود و بیشترین شکایات درباره چاله و خرابی راه ها، نصب سرعت گیر بدون علائم هشدار دهنده و وجود لاشه حیوان و سنگریزه در جاده بوده است.